Reputasi online atau digital branding memiliki peran penting dalam kesuksesan dan perkembangan bisnis di era digital. Sebuah reputasi negatif, bahkan yang kecil sekalipun, dapat mengusir pelanggan dan merugikan bisnis. Oleh karena itu, penting bagi setiap bisnis untuk membangun reputasi yang positif di mata pelanggan.
Pengertian Digital Branding
Reputasi online atau Digital Branding adalah citra suatu perusahaan, individu, produk, layanan, atau entitas lain di dunia internet dan platform digital. Terbentuk dari informasi yang ditemukan secara online, reputasi online sangat dipengaruhi oleh informasi dari perusahaan dan ulasan dari pengguna lain.
Baca Juga: Keuntungan Paid Promote Instagram bagi UMKM
Pengaruh Digital Branding
Pemilik bisnis memiliki kendali terbatas terhadap reputasi online mereka, karena dipengaruhi oleh informasi perusahaan dan ulasan pengguna. Oleh karena itu, penting untuk mengelola informasi bisnis secara digital.
Google My Business menjadi alat yang efektif untuk mengelola informasi bisnis secara digital. Dengan fitur-fiturnya, bisnis dapat menjangkau pelanggan melalui media sosial dan internet.
Manfaat Membangun Reputasi Online melalui Google My Business
Peningkatan visibilitas bisnis melibatkan kemunculan profil pada hasil pencarian Google, Google Maps, dan Google Shopping, yang secara langsung meningkatkan minat dan potensi transaksi pelanggan. Dalam hal promosi bisnis, Google My Business menyediakan platform gratis untuk memperluas pemahaman masyarakat tentang bisnis, dengan peluang promosi melalui layanan populer seperti Google Maps.
Akuisisi pelanggan menjadi lebih efektif dengan bantuan Google My Business, memudahkan bisnis untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan sekaligus meningkatkan kredibilitas positif. Selain itu, keberadaan di mesin pencari, terutama Google, diperkuat dengan peningkatan peringkat bisnis, yang secara langsung memperbaiki visibilitas dan pencarian bisnis. Feedback pelanggan memungkinkan bisnis menerima ulasan positif, meningkatkan kredibilitas, dan menarik pelanggan baru ke dalam lingkaran bisnis.
Baca Juga: Revolusi Industri 4.0: Gen Z dan Pertumbuhan Bisnis
OneTalk: Integrasi Dengan Google My Business
OneTalk dari TapTalk.io telah mengintegrasikan layanannya dengan Google My Business. Hal ini memungkinkan pelaku bisnis merespons dan mengelola pesan dan ulasan pelanggan dari Google dalam satu dasbor. Dengan integrasi ini, bisnis dapat memberikan pengalaman yang lebih berkualitas kepada pelanggan mereka.
Dengan membangun reputasi online yang baik melalui Google My Business, bisnis dapat mencapai keberhasilan jangka panjang dalam dunia digital yang semakin kompetitif. Ini melibatkan peningkatan visibilitas, promosi bisnis, akuisisi pelanggan, peningkatan peringkat di search engine, dan mendapatkan feedback positif dari pelanggan. Dengan integrasi seperti OneTalk, pengalaman pelanggan dapat ditingkatkan secara signifikan.
Comments